El Canal de Panamá es una vía interoceánica clave al servicio del comercio mundial. Somos una organización líder en conectividad global, comprometida con la excelencia operativa, la innovación y la sostenibilidad, impulsada por su valioso equipo humano. Trabajar con nosotros significa contribuir de forma sostenible al progreso y la prosperidad de Panamá.
El puesto tiene como objetivo gestionar y administrar los dispositivos tecnológicos de los usuarios finales, asegurando su correcta configuración, disponibilidad y cumplimiento de los niveles de servicio mediante el uso de plataformas de gestión de dispositivos y procesos de servicios de TI.
Funciones principales:
- Administrar y preparar dispositivos para usuarios finales utilizando plataformas de gestión como Microsoft Endpoint Manager.
- Gestionar incidentes, solicitudes de servicio y cambios, proporcionando soluciones técnicas a problemas de software, sistemas operativos y aplicaciones.
- Planificar y ejecutar actualizaciones de sistemas operativos y despliegue de aplicaciones en los dispositivos.
- Implementar y administrar políticas de cumplimiento, perfiles y enrolamiento de dispositivos para garantizar estandarización y seguridad.
- Monitorear el estado de los dispositivos, generar informes de gestión y coordinar acciones para garantizar la continuidad del servicio.
Tipo de contratación: Permanente.
- Nacionalidad panameña.
- Inglés intermedio (hablar, leer y escribir).
- Licencia de conducir válida.
- Saber nadar
Educación
- Titulo universitario en Sistemas Computacionales, Ciencias Computacionales, Informática u otras carreras equivalentes.
Experiencia de dos (2) años o más en:
- Administración de dispositivos y plataformas de gestión de endpoints.
- Soporte técnico a usuarios finales y resolución de incidentes.
- Gestión de sistemas operativos y despliegue de aplicaciones.
- Administración de servicios de TI bajo esquemas ITSM.
- Monitoreo y mantenimiento de infraestructura tecnológica y dispositivos.
Conocimientos en:
- Plataforma Microsoft Endpoint Manager para administración de dispositivos.
- Microsoft Active Directory y gestión de usuarios y dispositivos.
- Sistemas operativos de escritorio (Windows, macOS y Linux).
- Lenguaje de scripting PowerShell para automatización.
- Procesos ITIL: gestión de incidentes, cambios y servicios.
- Plataformas de productividad Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
- Uso de herramientas de monitoreo y gestión de dispositivos.
- Estándares, políticas y procedimientos de servicios de TI.
- Redes de computadoras basados en TCP/IP
- Ciberseguridad (deseable).
Competencias requeridas
- Análisis y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Orientación al cliente.
- Aprendizaje continuo y adaptación tecnológica.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o atender emergencias fuera del horario regular.
- Traslado frecuente entre distintas oficinas dentro de la ACP.
- Capacidad para movilizar equipos livianos.
- Como parte del proceso de selección, los candidatos que cumplan con todos los requisitos del puesto serán convocados a realizar pruebas de evaluación en línea y/o presencial, de acuerdo con las etapas y plazos establecidos.
- Adjuntar documentación: Recuerde adjuntar los documentos requeridos, tales como títulos universitarios, licencia de conducir e idoneidad, en caso de que estos formen parte de los requisitos del puesto al que está aplicando.
- Acceso y actualización de información: Puede ingresar a la plataforma a través del correo inicial enviado automáticamente por el sistema, el cual contiene el enlace para acceder y actualizar su información personal y profesional.
¡Reclutamos y promovemos a los mejores!
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